Comme Chez Nous
Nu bestellen

Juridisch

Privacybeleid

Hoe Comme Chez Nous jouw persoonsgegevens verzamelt, gebruikt, bewaart en beschermt.

Laatst bijgewerkt: oktober 2026

Inhoud

Bij Comme Chez Nous hechten we veel waarde aan de privacy en bescherming van jouw persoonsgegevens. Deze privacy policy beschrijft hoe wij jouw persoonlijke gegevens verzamelen, gebruiken, opslaan en beschermen, conform de Algemene Verordening Gegevensbescherming (GDPR).

Door gebruik te maken van onze bestelwebsite en het plaatsen van een bestelling, ga je akkoord met de voorwaarden van deze privacy policy.

1. Bedrijfsinformatie

De persoonsgegevens die via onze bestelwebsite worden verzameld, worden beheerd door Comme Chez Nous, handelend onder volgende entiteiten:

  • PRS NV, BTW-nummer BE 0886.477.852
  • SRS BV, BTW-nummer BE 0597.697.271
  • PEMTEX BV, BTW-nummer BE 0471.804.040
  • STEVENS RETAIL BV, BTW-nummer BE 0748.634.716
  • A.P.A. RETAIL SERVICES BV, BTW-nummer BE 0759.756.359
  • PETROL RETAIL SERVICES BV, BTW-nummer BE 0888.281.854

Hoofdzetel: Hertendreef 30, 2900 Schoten, België
Contact: info@ccngroup.be

2. Welke gegevens verzamelen wij?

Comme Chez Nous verwerkt je persoonsgegevens omdat je gebruikmaakt van onze diensten en/of omdat je deze gegevens zelf aan ons verstrekt. Hieronder vind je een overzicht van de persoonsgegevens die wij mogelijk verwerken:

  • Identificatiegegevens: naam, adres, telefoonnummer, e-mailadres.
  • Bestel- en betaalgegevens: producten die je bestelt, de hoeveelheid, betalingsinformatie (zoals Bancontact, Payconiq, Visa).
  • Technische gegevens: IP-adres, browserinformatie, cookies.
  • Communicatiegegevens: informatie die je met ons deelt wanneer je contact opneemt voor vragen over je bestelling of andere verzoeken.

Onze website en diensten zijn niet bedoeld voor personen jonger dan 16 jaar, tenzij met toestemming van een ouder of voogd. We raden ouders aan toezicht te houden op de online activiteiten van hun kinderen. Als je vermoedt dat wij zonder toestemming gegevens hebben verzameld over een minderjarige, neem dan contact met ons op via info@ccngroup.be, zodat we deze kunnen verwijderen.

3. Waarom verzamelen wij jouw gegevens?

  • Het verwerken en afronden van jouw online bestellingen.
  • Het verzenden van een bevestiging en/of betalingsbewijs.
  • Het mogelijk maken van een gepersonaliseerde gebruikerservaring.
  • Het verbeteren van onze website en diensten via analytische tools.
  • Het voldoen aan wettelijke verplichtingen.

4. Rechtsgrond voor verwerking

  • Om bestellingen te verwerken, betalingen te verrichten en klantenservice te bieden.
  • Voor het versturen van marketingcommunicatie, zoals nieuwsbrieven. Je kunt je toestemming op elk moment intrekken.
  • Wettelijke verplichtingen, zoals het bewaren van facturen voor boekhoudkundige doeleinden.

5. Delen van jouw gegevens

Comme Chez Nous verstrekt persoonsgegevens uitsluitend aan derden indien dit nodig is voor:

  • Het verwerken van betalingen, aan Bancontact/Mister Cash, Worldline en PayPal.
  • Het voldoen aan wettelijke verplichtingen.
  • Het opslaan van gegevens door databaseprovider Retaildesk B.V.

Alle derde partijen waarmee we samenwerken, zijn gebonden aan GDPR-compliance via gegevensverwerkersovereenkomsten.

Daarnaast gebruikt onze website enkele diensten van Google en OpenStreetMap. Welke gegevens die ontvangen, lees je in artikel 9.

6. Bewaren van gegevens

We bewaren jouw persoonsgegevens zolang dat nodig is voor het uitvoeren van de overeenkomst (bijvoorbeeld voor het verwerken van bestellingen) en om te voldoen aan wettelijke verplichtingen.

  • Bestelgegevens: minimaal 7 jaar, conform belastingwetgeving.
  • Gegevens voor marketingdoeleinden: tot 2 jaar na het laatste contact, tenzij je eerder bezwaar maakt.

7. Jouw rechten als klant

Bij Comme Chez Nous respecteren we jouw rechten met betrekking tot jouw persoonsgegevens. Je hebt het recht om op elk moment controle uit te oefenen over de gegevens die wij over jou bewaren. Je hebt het recht om:

  • Inzage te krijgen in je persoonsgegevens.
  • Gegevens te laten corrigeren of verwijderen.
  • Bezwaar te maken tegen de verwerking van je gegevens.
  • Je toestemming in te trekken.
  • Gegevens over te dragen (dataportabiliteit).

Om deze rechten uit te oefenen, kun je contact opnemen via info@ccngroup.be. We reageren binnen 1 maand op jouw verzoek. Zorg ervoor dat je een geldig identiteitsbewijs toevoegt om je identiteit te verifiëren.

8. Beveiliging van jouw gegevens

Comme Chez Nous neemt passende maatregelen om misbruik, verlies, onbevoegde toegang en ongeoorloofde wijziging te voorkomen. Onze website en systemen zijn beveiligd met SSL-encryptie en periodieke veiligheidsupdates. Onze database wordt gehost door Retaildesk B.V., met gebruik van geavanceerde beveiligingssystemen.

9. Cookies

Onze website gebruikt cookies. Dat zijn kleine tekstbestanden die op je toestel worden bewaard. Welke cookies we precies gebruiken, waarvoor en hoe lang ze bewaard blijven, lees je in ons cookiebeleid.

Functionele cookies

  • Nodig om de website te laten werken en om je cookiekeuze te onthouden. Hiervoor vragen we geen toestemming.

Statistische cookies

  • Met Google Analytics, dat we via Google Tag Manager laden, bekijken we hoe bezoekers onze website gebruiken, bijvoorbeeld welke pagina’s ze openen en met welk toestel. Zo kunnen we de website verbeteren.
  • Dat gebeurt alleen met je toestemming. Google Tag Manager en Google Analytics laden pas als je in de cookiebanner statistieken aanvaardt. Weiger je, dan gaat er niets naar Google.
  • Deze gegevens zijn niet anoniem. Google ontvangt onder meer je IP-adres en een uniek nummer uit een cookie op je toestel, en kan gegevens ook buiten de Europese Unie verwerken.
  • Google Analytics bewaart de gegevens maximaal 14 maanden.

Andere diensten op onze website

  • Het contactformulier en de sollicitatieformulieren gebruiken Google reCAPTCHA tegen spam. Op die pagina’s stuurt je browser technische gegevens naar Google, zoals je IP-adres en hoe je de pagina gebruikt. Google kan daarbij gegevens op je toestel bewaren.
  • De kaart met onze shops komt van OpenStreetMap. Om de kaart te tonen, ontvangt OpenStreetMap je IP-adres. Zoek je een shop op postcode of gemeente, dan gaat die zoekopdracht ook naar OpenStreetMap. OpenStreetMap plaatst daarbij geen cookies.
  • Kies je “Gebruik mijn locatie”, dan berekent je browser zelf welke shops het dichtst bij zijn. Je locatie wordt niet naar ons of naar derden gestuurd.

Je keuze aanpassen

Je toestemming aanpassen of intrekken kan op elk moment via de knop “Beheer toestemming” onderaan het scherm of in ons cookiebeleid. Cookies verwijderen kan ook via de instellingen van je browser.

10. Beveiligingsmaatregelen

Comme Chez Nous gebruikt meerdere beveiligingslagen:

  • SSL-encryptie om gegevens tijdens transmissie te beschermen.
  • Firewalls en toegangscontrole om onbevoegde toegang tot onze systemen te voorkomen.
  • Periodieke veiligheidsupdates en monitoring.

Onze gegevensverwerker, Retaildesk B.V., gebruikt een beveiligde infrastructuur voor opslag en back-ups.

11. Toepasselijk recht en bevoegde rechtbank

Op deze privacy policy is Belgisch recht van toepassing. Alle geschillen met betrekking tot deze privacy policy zullen worden voorgelegd aan de bevoegde rechtbanken in het arrondissement van de maatschappelijke zetel van Comme Chez Nous.

Nog vragen over je gegevens of je klantenkaart?

Stuur ons een bericht, we helpen je graag verder.
Neem contact op
Veelgestelde vragen